Pedido internacional, envío, devolución y garantía

Política de pedidos internacionales, envíos, devoluciones y garantía

Pedidos internacionales

Volcora se enorgullece de ofrecer envíos internacionales a nuestros clientes en todo el mundo. Para realizar un pedido internacional, comuníquese con nosotros a sales@volcora.com . Le proporcionaremos un presupuesto de envío detallado según su ubicación.

  • Derechos de importación e impuestos: Los compradores son responsables de cualquier derecho de importación, impuesto o cargo de despacho de aduana que pueda aplicarse en su país.
  • Exclusiones de envío gratuito: Las ofertas de envío gratuito no se aplican a pedidos internacionales.
  • Restricciones de importación: Volcora no se hace responsable de ninguna restricción de importación o de productos específica del país del comprador. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el producto cumpla con las normas locales antes de realizar un pedido.

Envío

Los gastos de envío y la velocidad de los pedidos internacionales se calculan en función del destino, el peso y el tamaño del paquete. Una vez que recibas tu cotización de envío y confirmes el pedido, procesaremos y enviaremos tu paquete de inmediato.

Cumplimiento y uso del producto

Nuestros productos actualmente están diseñados y fabricados para cumplir con las regulaciones y requisitos de certificación de EE. UU .

  • Los productos están diseñados para su uso dentro de los Estados Unidos, incluidas las especificaciones eléctricas como el voltaje de alimentación.
  • La garantía/política de devolución queda anulada y Volcora no es responsable de ningún problema que surja en su país debido a:
    • Incumplimiento de requisitos reglamentarios o de certificación locales.
    • Daños causados ​​por mal uso, como no utilizar convertidores de voltaje o adaptadores adecuados.
  • Los clientes deben verificar que el producto sea compatible con los estándares y la infraestructura locales antes de comprarlo.

Devoluciones

Volcora ofrece una política de devolución estándar de 30 días para todas las compras, incluidos los pedidos internacionales. Si no está satisfecho con su producto:

  • Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
  • Los compradores son responsables del costo de envío del artículo de regreso a nuestro almacén de EE. UU .
  • Los artículos devueltos deben estar en su estado original, con todos los accesorios y embalajes incluidos.

Para iniciar una devolución, contáctenos a support @volcora .com .

Garantía

Todos los productos Volcora vienen con una garantía limitada de 1 año , que también se aplica a pedidos internacionales.

  • La garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento del producto en condiciones normales de uso.
  • Se aplican algunas exclusiones; visite nuestra Política de garantía para obtener información detallada.

Para reclamos de garantía, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support @volcora .com con el comprobante de compra y una descripción detallada del problema.

Valoramos a nuestros clientes internacionales y nos esforzamos por garantizar una experiencia perfecta desde la compra hasta el soporte posventa.