Garantía de por vida

POLÍTICA Y DIRECTRICES DE GARANTÍA DE POR VIDA

Nuestra garantía es una forma de comprometernos con la excelencia en la calidad de nuestros productos. Es una forma de proteger las inversiones de nuestros clientes y mejorar continuamente los productos. Principalmente, nuestra garantía es una forma de extender nuestra dedicación a nuestros clientes.

GARANTÍA DE POR VIDA

Obligación de garantía de Volcora: Nos comprometemos a reparar o reemplazar, a opción de Volcora, cualquier producto o componente de Volcora que tenga defectos de material o mano de obra mientras usted, el comprador original, sea propietario del mismo. Esta garantía está sujeta a las disposiciones siguientes.

GARANTÍA SUJETA A EXCLUSIONES

Las exclusiones relacionadas con esta garantía son las siguientes, entre otras:

  • Producto o componentes del producto utilizados con la intención de alquilar o arrendar.
  • Daños por transporte: Volcora no es responsable de ningún daño al producto sufrido durante las operaciones de envío o manipulación no iniciadas por Volcora. Volcora se reserva el derecho de revisar y abordar los asuntos de distribución de productos por separado.
  • Uso y desgaste normal.
  • Negligencia del producto: Un producto no se considera defectuoso por una instalación inadecuada o un mal uso del producto o sus componentes.
  • Alteraciones o accesorios al producto que no fueron aprobados por Volcora.
  • Uso de productos que no son de turnos múltiples para turnos múltiples.
  • Productos utilizados con fines de alquiler.
  • Llave perdida o robada y daños relacionados (es decir, apertura forzada, daños en las inserciones de la cerradura, etc.)

La obligación de garantía de Volcora se limita al uso normal al recibir nuestros productos.

El uso comercial normal de los productos Volcora se define como el equivalente a un solo turno, cuarenta (40) horas semanales de trabajo.

PROCEDIMIENTOS DE GARANTÍA

Siga los procedimientos de garantía que se describen a continuación para garantizar un servicio adecuado y receptivo.

  1. Una vez que se ha descubierto un defecto, el comprador original debe comunicarse con el soporte de Volcora en support@volcora.com o con el revendedor autorizado inmediatamente (dentro de los 30 días posteriores a la detección del defecto), por escrito con imágenes o videos, fecha, número de modelo y recibo original (si corresponde). ) del producto(s) en cuestión. Lamentablemente, el envío de devolución no está cubierto.
  2. Tras la inspección de los productos, Volcora recopilará toda la información relevante necesaria para revisar la solicitud.
  3. El reemplazo del producto, las piezas de repuesto y las reparaciones serán autorizados por un representante de Atención al Cliente si se reconoce que son necesarios según las condiciones de elegibilidad de la garantía del producto.

*Los términos y políticas de la garantía están sujetos a cambios por parte de Volcora en cualquier momento sin previo aviso. Para obtener más información, comuníquese con support@volcora.com .