A medida que la industria continúa creciendo, Los dispensarios enfrentan una presión cada vez mayor para optimizar las operaciones y, al mismo tiempo, mantener el cumplimiento y ofrecer una experiencia perfecta al cliente. La cadena de dispensarios , que opera en varias ubicaciones, enfrentó desafíos importantes con procesos de pago lentos, fallas de hardware y crecientes costos de mantenimiento.

Para resolver estos problemas, la cadena se asoció con Volcora para implementar terminales POS avanzados , impresoras térmicas de alta velocidad y cajas registradoras seguras en todas sus tiendas. Al implementar el hardware de Volcora, la cadena pudo mejorar significativamente la eficiencia de la caja, reducir los gastos de mantenimiento y brindar una mejor experiencia general al cliente.

El desafío

Al tener múltiples sucursales que atendían grandes volúmenes de clientes, la cadena se enfrentó a varios puntos críticos:

• Tiempos de pago prolongados : los clientes a menudo se enfrentaban a demoras en el punto de venta, especialmente durante las horas pico. El procesamiento lento de las transacciones a menudo generaba largas colas y clientes frustrados.
• Fallas frecuentes del hardware : los equipos de punto de venta anteriores de la cadena eran propensos a averías, lo que requería reparaciones y reemplazos frecuentes. Esto no solo aumentaba los costos operativos, sino que también interrumpía las operaciones de la tienda.
• Rendimiento inconsistente : las fallas de hardware también provocaron errores manuales en las transacciones, como entradas de precios incorrectas, errores en el manejo de efectivo y demoras en la impresión de recibos. Esto afectó tanto la precisión de los datos de ventas como la satisfacción del cliente.

La solución

Después de evaluar varias opciones, la cadena de dispensarios eligió el hardware POS de Volcora por su durabilidad, confiabilidad y compatibilidad con su software POS Dutchie existente. La línea de hardware POS de Volcora incluía:

• Terminales POS Volcora : estos terminales están diseñados para manejar grandes volúmenes de transacciones con facilidad, con una interfaz rápida y fácil de usar que permite a los empleados procesar rápidamente las ventas y administrar las interacciones con los clientes.
• Impresoras térmicas Volcora : conocidas por su velocidad y eficiencia, las impresoras térmicas de Volcora utilizan tecnología sin tinta, lo que reduce el costo de los suministros y garantiza que los recibos se impriman rápidamente, incluso en horas pico.
• Cajones de efectivo Volcora : Estos cajones de efectivo de alta resistencia brindan una opción segura y a prueba de manipulaciones para el almacenamiento de efectivo, lo que reduce el riesgo de robo y errores en el manejo de efectivo.

Resultados

La decisión de implementar hardware Volcora arrojó varios resultados mensurables para la cadena:

• 50% menos en costos de hardware: a diferencia de terminales que cuestan más de $1000 por unidad, las terminales Windows de Volcora solo comienzan en $475, lo que las convierte en una opción mucho más asequible para la cadena.
• Tiempos de pago 35% más rápidos : la velocidad mejorada de las transacciones ayudó a reducir los tiempos de espera de los clientes, lo que permitió al dispensario atender a más clientes en menos tiempo.
• Reducción del 20% en mantenimiento : el diseño duradero y de alta calidad del hardware Volcora disminuyó la necesidad de reparaciones y reemplazos, reduciendo los gastos operativos generales de la cadena.
• Menos errores : con el hardware preciso y confiable de Volcora, la cadena experimentó menos errores de fijación de precios y manejo de efectivo, lo que contribuyó a un mejor cumplimiento de las regulaciones y mejoró la precisión de las transacciones.

Pruebe Volcora usted mismo

Al realizar la transición al hardware de punto de venta rentable y duradero de Volcora , esta cadena de dispensarios pudo aumentar drásticamente la eficiencia de las cajas, reducir los errores y recortar los costos iniciales y continuos de hardware en un 50 %. Las soluciones de hardware y terminales de punto de venta de Volcora brindaron a la cadena la confiabilidad y el rendimiento que necesitaba para escalar las operaciones y, al mismo tiempo, mejorar la satisfacción del cliente y reducir los gastos operativos.

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